Als een financieel dienstverlener is aangesloten bij Keurmerk Financiële Dienstverlening, bent je verzekerd van een ‘Advies met zekerheid van het Keurmerk!’
Wat is Keurmerk FD?
Wat het is en waarom het telt
Als je een financieel adviseur zoekt, wil je weten dat je in goede handen bent. Een AFM-vergunning is daarvoor het wettelijke minimum. Het Keurmerk Financiële Dienstverlening gaat verder. Het laat zien dat een adviseur of kantoor aantoonbaar werkt volgens de normen op het gebied van vakbekwaamheid, integriteit, bedrijfsvoering en transparantie. Voor jou als ondernemer of particulier betekent dat: minder ruis, meer grip en een adviseur die zijn kwaliteit niet alleen belooft, maar ook bewijst.
Op deze pagina leggen we uit wat het keurmerk inhoudt, hoe de controle werkt en wat het verschil is met een reguliere vergunning.
Kwaliteitskenmerk
Wat is het Keurmerk FD?
Het Keurmerk Financiële Dienstverlening is een vrijwillig kwaliteitskenmerk voor financiële dienstverleners in Nederland. Het keurmerk is ontwikkeld omdat de wettelijke eisen rondom financieel advies bewust vormvrij zijn. Dat geeft dienstverleners ruimte, maar creëert ook onzekerheid: hoe weet jij als klant of een adviseur echt werkt zoals het hoort?
Het Keurmerk FD biedt daarvoor een concreet antwoord. Deelnemers werken volgens een normenkader dat meerdere gebieden dekt. Denk aan:
- Markttoegang en betrouwbaarheid
- Vakbekwaamheid en permanente educatie
- Bedrijfsvoering en financiële zekerheid
- Zorgplicht en transparantie richting klanten
- Samenwerking met financiële ondernemingen
Audit
Controle door onafhankelijke auditors
Elke deelnemer wordt ten minste iedere 18 maanden gecontroleerd door onafhankelijke auditors. Niet alleen op zijn procedures, maar ook op de kwaliteit van de adviesdossiers. Zo weet jij zeker dat de kwaliteit niet eenmalig is vastgesteld, maar structureel wordt bewaakt.
Sinds 2014 beheert SVC Compliance het normenkader en de auditprocedures. Zij zijn verantwoordelijk voor het toekennen en, indien nodig, intrekken van certificaten. Zo ben je verzekerd van advies met zekerheid van het Keurmerk!
Wat is het verschil?
Keurmerk FD vs. AFM-vergunning
Een veelgestelde vraag is hoe het keurmerk zich verhoudt tot een AFM-vergunning. Het onderscheid is belangrijk en het is de moeite waard om dit scherp te hebben.
Een AFM-vergunning is de drempel om te mogen adviseren. Het keurmerk is het bewijs dat een adviseur die drempel niet als eindpunt ziet, maar als vertrekpunt. Beide zijn relevant, maar ze meten verschillende dingen.
Een adviseur met het keurmerk heeft de vergunning én laat zich aanvullend toetsen op de kwaliteit van zijn dagelijkse praktijk.
Stap voor stap
Hoe werkt de keurmerkaudit?
De audit is de kern van het keurmerk. Het is wat het onderscheidt van een zelfverklaring of een eenmalige toets. We leggen je stap voor stap uit hoe het proces werkt.
1
Aanmelding en normenkader
Een financieel dienstverlener meldt zich aan als deelnemer en committeert zich aan het volledige normenkader. Daarin staan concrete eisen op alle relevante gebieden van de bedrijfsvoering.
2
Dossieronderzoek
Auditors onderzoeken een representatieve selectie van klantdossiers. Ze toetsen of de adviseur in de praktijk werkt zoals het normenkader voorschrijft. Dit is geen steekproef op papier, maar een inhoudelijke beoordeling van echte adviessituaties.
3
Beoordeling en certificering
Op basis van het dossieronderzoek stelt de auditor een rapport op. Voldoet de deelnemer aan de eisen, dan wordt het certificaat toegekend of verlengd. Voldoet hij niet, dan volgt een verbetertraject of intrekking.
4
Hercontrole
Elke deelnemer wordt minimaal iedere 18 maanden opnieuw gecontroleerd. Kwaliteit is geen momentopname, maar een doorlopend proces.
Er is ook een onderscheid tussen volledige keurmerkdeelnemers en Wft-gecertificeerde deelnemers. Bij volledige deelname vindt een representatief onderzoek plaats op alle gebieden van het normenkader. Bij Wft-certificering gaat het om een deelonderzoek, gericht op specifieke onderdelen. Beide vormen bieden toegevoegde waarde, maar de reikwijdte verschilt. Welk certificaat het kantoor heeft kun je zien in het register met gecertificeerde adviseurs.
Voor jou als klant
Wat heb jij aan het Keurmerk FD?
Het keurmerk is in de eerste plaats een instrument voor financiële dienstverleners om hun kwaliteit zichtbaar te maken. Voor jou als klant heeft het directe betekenis. Je weet dat je werkt met een adviseur die:
- Aantoonbaar voldoet aan de wettelijke normen
- Regelmatig wordt gecontroleerd door onafhankelijke auditors
- Werkt met gestructureerde procedures en actuele kennis
- Transparant is over zijn werkwijze en zorgplicht serieus neemt
Dat geeft vertrouwen, omdat een onafhankelijke partij het heeft getoetst. Op de website van het Keurmerk Financiële Dienstverlening kun je via de adviseursvinder controleren of een specifiek kantoor of adviseur het keurmerk draagt.
Veelgestelde vragen over het Keurmerk Financiële Dienstverlening
Is het Keurmerk Financiële Dienstverlening wettelijk verplicht?
Nee. Het keurmerk is een vrijwillig kwaliteitskenmerk. Een AFM-vergunning is wettelijk verplicht om financieel te mogen adviseren. Het keurmerk is een aanvullende keuze die laat zien dat een dienstverlener verder gaat dan het wettelijke minimum.
Wie controleert of een deelnemer het keurmerk terecht draagt?
Onafhankelijke auditors voeren de controles uit. Sinds 2014 beheert SVC Compliance het normenkader en de auditprocedures. Zij zijn verantwoordelijk voor het toekennen en intrekken van certificaten.
Wat is het verschil tussen een volledig keurmerk en een Wft-certificering?
Bij een volledig keurmerk vindt een representatief onderzoek plaats op alle gebieden van het normenkader: van vakbekwaamheid tot zorgplicht en transparantie. Bij een Wft-certificering gaat het om een deelonderzoek op specifieke onderdelen. Beide vormen bieden extra zekerheid, maar de breedte van de toetsing verschilt. Vraag de adviseur naar de reikwijdte van het onderzoek. Dit staat vermeld op het certificaat.
Hoe weet ik of mijn adviseur het keurmerk heeft?
Je kunt dit controleren via de adviseursvinder op keurmerkfd.nl. Keurmerkdragers mogen ook het officiële keurmerklogo voeren op hun website en in hun communicatie.
Wat als ik een klacht heb over een keurmerkdrager?
Het keurmerk staat los van de klachtenprocedure. Voor klachten over financieel advies kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Keurmerkdragers zijn hier ook bij aangesloten.